Process management

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Business Process Optimalisatie is reeds tientallen jaren de focus van de allergrootste bedrijven ter
wereld. Of het nu TQM, ISO, Lean Manufacturing of 6 Sigma betreft, één ding staat vast het streven
naar excellente performantie wordt het stuwende hart van elke organisatie in de 21ste eeuw. Het
wordt een cruciale en noodzakelijke voorwaarde voor de onderneming om te kunnen overleven en
succesvol te zijn.

Elke onderneming wordt geconfronteerd met een veelheid aan uitdagingen. Met sommige van deze
uitdagingen zijn wij reeds lang vertrouwd : concurrentie, klantentevredenheid, marges die onder druk
staan, het algemene economische klimaat, ...
Maar de laatste jaren komen er tal van nieuwe, hedendaagse uitdagingen bij zoals bv. globalisatie
en technologie. Low-cost manufacturing heeft zich verplaatst van Japan over Korea naar China, en
waarheen zal het zich de volgende jaren verleggen?
Ondertussen zijn ook de back-office operaties onder druk komen te staan (denken we maar aan
delocalisatie naar India bijvoorbeeld). Informatiestromen worden steeds globaler en virtueler.
Technologische vooruitgang en steeds korter wordende product cycles verhogen de druk om
voortdurend te innoveren.

Dit alles heeft impact op de operationele organisatie, op de supply chain en op de onderliggende
processen van het bedrijf. Zijn de bestaande bedrijfsprocessen aangepast en flexibel genoeg om op
al deze trends adequaat te reageren.

Logisch dat de business processen het mechanisme vormen waarmee de onderneming deze
uitdagingen op een dagdagelijkse manier aanpakt. Bedrijfsstrategie vormt nog 5% van het succes
van de onderneming, de overige 95% wordt bepaald door de operationele uitvoering van de
strategie. Het business proces integreert de stroom van fysische goederen, van diensten en
informatie binnen (en vooral ook buiten) de organisatie teneinde beter te beantwoorden aan de
klantenbehoeften, maar vooral ook om variabiliteit en onzekerheid het hoofd te bieden. Effectief en
efficiënt management van de business processen vertaalt de bedrijfsstrategie in shareholders value,
in de creatie van waarde.

CAIRA Consulting kan u helpen om een efficiënter Business Process Management te implementeren :

Contacteer o ns ...